一、工作职责：
1.管理配件订单处理事宜：
（1）统筹配件订单相关事宜；
（2）审核配件需求与调查；
（3）监督三包件管理；
（4）组织产品服务政策及三包政策的执行跟进；
2.销售预测：
（1）根据生产情况和订单响应情况进行配件销售预测；
3.管理配件的仓储与发货：
（1）规划并监控配件库存数量与结构；
（2）监督配件及配件库存及发货管理；
4.组织客服问题受理和跟踪：
（1）审核公司客服制度、工作规范、客服流程和服务标准；
（2）监控客户服务流程执行状况，挖掘问题并分析改进；
（3）监控服务质量，反馈服务质量问题，并提出改进建议；
（4）监督配件订单及市场退件的处理；
（5）组织用户满意度调查；
5.维修管理：
（1）与经销商进行联合维修服务谈判；
（2）驻外维修技师管理；
二、工作关系：
1.所属部门：服务部；
2.直接上级：营销总公司副总经理；
三、任职资格：
1.30-40岁，市场营销、工商管理及相关专业，本科及以上学历；
2. 熟悉服务行业相关规定；
3.具有很强的统筹管理和计划控制能力；
4..能够在持续的压力和异议中分析、处理问题并遵守原则；
5.能有效协调和快速处理客户需求；
6.了解本行业产品质量和三包服务的各项法律规定；
7.了解本行业市场和终端情况；
8.有5年以上企业管理工作经验， 3年以上同岗位相关服务管理经验；
四、可晋升职位：营销总公司副总经理。
五、工作地点：无锡。
六、简历投递方式：
1.在线投递；
2.邮箱投递：sunjianzhang@xinri.com; 邮件主题：姓名+应聘职位+来自网站名称。
3.以上条件不符合者，请勿投简历！