工作要求：1、从事家电行业客服工作一年以上；2、具备较强的沟通能力及组织协调能力；3、具备培训组织，体系搭建，多层级管理能力；4、关注学习积累，良好的服务意识和团队合作精神。岗位要求：1、售后服务体系搭建，流程制度的制定与调整；2、售后服务政策的研究与制定；3、驻外人员的客服KPI考核；4、配件、技术支持方案与解决；5、产品质量问题收集与跟进；6、培训的组织与执行。